FAQS
¿CÓMO PUEDO RASTREAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace para rastrear el pedido en el sitio web de la empresa de transporte. Al hacer clic en el enlace, podrá verificar el estado de su pedido una vez que esté en tránsito.
¿PUEDO HACER CAMBIOS EN MI PEDIDO?
Sabemos lo importante que es su pedido, por lo que nuestro objetivo es cumplir con los pedidos lo más rápido posible. Así que, desafortunadamente, no podemos cambiar un pedido una vez que se ha realizado. Por favor, asegúrese de que todos los detalles sean correctos cuando confirme la compra.
¿CÓMO DEVUELVO O CAMBIO?
Si su compra no está funcionando para usted, estaremos encantados de aceptarla para su devolución siempre que su artículo esté en condiciones originales (etiquetas adjuntas y sin signos visibles de uso) y no sea un artículo de liquidación. Tenga en cuenta que no hacemos cambios directos.
Una vez que nuestro equipo reciba su paquete de devolución, le emitirán un nota de crédito en línea que nunca expira para comprar absolutamente cualquier cosa en nuestra tienda, o el tamaño que prefiera.
EL ARTÍCULO QUE QUIERO ESTÁ AGOTADO. ¿QUÉ HAGO AHORA?
Normalmente tenemos en stock piezas de nuestra última colección en unas pocas semanas. Así que, por favor, regístrate con tu correo electrónico para ser notificado de un reabastecimiento, y no deberías perderte la próxima vez.
INGRESÉ LA DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA – ¿PUEDES CAMBIARLA POR MÍ?
Por favor, contáctenos inmediatamente con su dirección correcta. Si su pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos modificar su etiqueta de envío en consecuencia; sin embargo, si su pedido ya ha sido empaquetado y/o enviado, lamentablemente no podremos hacer ningún cambio para usted.
¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO?
Lamentamos saber que has recibido un artículo incorrecto o defectuoso. Por favor, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido, el nombre/código del producto y la foto del artículo que recibiste, así como más detalles del problema dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
OLVIDÉ APLICAR MI CÓDIGO DE DESCUENTO, ¿PUEDO AÚN APLICARLO?
¡Por favor contáctenos con su número de pedido y código promocional lo antes posible y haremos nuestro mejor esfuerzo para solucionarlo!