HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Link, um die Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen. Durch Klicken auf den Link können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen, sobald sie sich im Versand befindet.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung ist, daher bemühen wir uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen. Leider können wir eine Bestellung nicht mehr ändern, sobald sie aufgegeben wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind, wenn Sie den Checkout bestätigen.
WIE KANN ICH RÜCKSENDEN ODER UMTAUSCHEN?
Wenn Ihr Kauf nicht für Sie funktioniert, freuen wir uns, ihn zurückzunehmen, solange sich Ihr Artikel in originalem Zustand befindet (mit Etiketten und ohne sichtbare Gebrauchsspuren) und kein Artikel aus dem Ausverkauf ist. Bitte beachten Sie, dass wir keine direkten Umtauschaktionen durchführen!
Sobald unser Team Ihr Rücksendepaket erhalten hat, stellen sie Ihnen einen Online-Gutschrift aus, der niemals abläuft, um absolut alles in unserem Geschäft oder die Größe Ihrer Wahl zu kaufen.
DER ARTIKEL, DEN ICH MÖCHTE, IST AUSVERKAUFT. WAS SOLL ICH JETZT TUN?
Wir führen normalerweise Stücke aus unserer neuesten Kollektion in ein paar Wochen. Bitte tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um über eine Nachbestellung informiert zu werden, damit Sie beim nächsten Mal nichts verpassen.
ICH HABE DIE FALSCHE LIEFERADRESSE EINGEGEBEN – KÖNNEN SIE SIE FÜR MICH ÄNDERN?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer korrekten Adresse. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir möglicherweise Ihr Versandetikett entsprechend ändern. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits verpackt und/oder versendet wurde, können wir leider keine Änderungen für Sie vornehmen.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINEN FALSCHEN ODER FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTE?
Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen/Produktcode und einem Bild des erhaltenen Artikels sowie weiteren Details zum Problem innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
ICH HABE VERGESSEN, MEINEN RABATTCODE ANZUWENDEN, KANN ICH IHN NOCH ANWENDEN?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Aktionscode, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!